택배 파손되어 보상 청구 함 (2) : 지연

지난 글 : 택배 파손되어 보상 청구 함 (1)

 

지난 2달 전에 보상청구까지 마쳤었고, 며칠 뒤 언제쯤 입금이 되는지 문의했더니 한달 넘게 걸린다는 답변을 들었다.

그러고 까먹고 있다가 문득 생각나 다시 연락해보았다.

 

전화 해보니 내가 제출한 서류 외에 판매자쪽에서도 보내야하는게 있는것 같았나보더라.

그쪽에서 도장을 찍어서 서류를 보내야하는데 그냥 컴퓨터 화면으로 찎어서 보내서 (그게 어제였다고;;;) 다시 요청중이라고 했다.

 

그 사이에 뭐가 그렇게 오래걸린건지 모르겠는데 본사에서 요구하는 게 좀 여럿이 있었는지,

중간 처리해주는 지점에서 프로세스가 느린건지

판매자 쪽에서 협의를 늦게 해준것인지는 알 수 없다.

 

주문내역서가 필요하다고 해서 그러면 내가 주문했던 내역이 있으니 캡쳐해서 보내면 되지 않는가 하고 이야기해서

방금 문자로 보냄.

 

이걸로 처리하겠다고 답장이 옴. 유선상으로 서류 모두 접수되면 입금언제 되냐 했떠니 금방 안되는것 같다.;;

한달은 무슨... 지금 두달이 넘었구만. 전화해보길 잘한거 같기도 하고. 진즉 전화했으면 더 빨랐을지도!?

 

다시 또 경과가 있다면 추가 기록 해볼게요.

보냈던 문자내역을 올리고 싶지만 더 올리면 TMI되므로 생략.